오늘은 진상 고객에 대한 내 생각을 적어보려고 한다. 다들 한번쯤 진상 고객을 보았을 것이다. 서비스직에 근무하는 사람들은 무조건 만나게 되어있고, 서비스직에 근무하지 않더라도 제3자 입장에서 눈살을 찌푸리게 하는 사람들도 아마 봤을 것이다. 일단 위키에서 진상 고객의 정의에 대해 찾아보았다. "진상 고객"은 조사 결과, 일반적으로 고객 서비스나 판매 활동 중에 어려움을 겪거나 문제를 일으키는 동작을 하는 고객을 가리키는 용어입니다. 이러한 고객은 종종 불만이나 불만족을 표현하며, 시스템을 악용하거나 불량 상품에 대한 환불을 요구하는 등의 행동을 할 수 있습니다. 기업이나 서비스 제공자들은 이러한 고객들과 상황을 다루는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 때로는 추가 조치나 대화가 필요할 수 있습니다. 이러한..
